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Panoramica sui prodotti

Software Maintenance Agreement for NiceLabel products

Avoid unplanned downtime and ensure you have access to our experts

The NiceLabel Software Maintenance Agreement (SMA) offers enhanced support and free software upgrades to NiceLabel products. There are two levels of SMA support designed for customers of any size, and in any geographic location. Regardless of level, the NiceLabel SMA ensures that you have:

  • L'accesso prioritario ai tecnici esperti NiceLabel che lavoreranno con voi per risolvere rapidamente i problemi e minimizzare le interruzioni del vostro business
  • Aggiornamenti gratuiti del software; la tecnologia più recente a portata di mano e riduzione del costo totale di proprietà

Software Maintenance Agreement (SMA) Options

SMA standard

Keep your labeling operations running smoothly. The NiceLabel Standard SMA gives you the peace of mind to know that if issues arise, a NiceLabel technical expert is just a phone call away.

I nostri tecnici si impegneranno a comprendere il vostro ambiente unico e ad affrontare i problemi durante il normale orario di lavoro. Sia che si tratti di risolvere un problema con una soluzione di etichettatura, proporre le migliori pratiche di utilizzo dei prodotti o tenervi aggiornati sulle ultime versioni del software, possiamo mettere a vostra disposizione tutto l'occorrente.

SMA platinum

Get the maximum return on your labeling investment. We understand that labeling is a critical part of your supply chain. We have over two decades of experience in working with some of the world’s most complex labeling environments to help our customers obtain the highest performance possible.

Il nostro SMA Platinum fornisce un accesso globale 24x7x365 ai tecnici NiceLabel, i quali risponderanno entro un'ora per assicurarsi che i vostri problemi vengano risolti velocemente per evitare il rischio di tempi di inattività. Inoltre, il nostro team effettuerà un controllo delle condizioni del sistema della durata di un'ora per verificare il funzionamento del sistema NiceLabel all'interno del vostro ambiente e assicurarsi che stiate sfruttando al meglio il vostro investimento NiceLabel. Inoltre, resterete aggiornati sulla più recente tecnologia di etichettatura grazie ad aggiornamenti del software e consigli sulle migliori pratiche del settore.

I riscontri che ho ricevuto dai miei clienti sul servizio Nicelabel SMA sono stati eccezionali. Sono entusiasti della velocità di reazione e della completezza delle competenze dimostrate dal team responsabile del supporto, non solo per quanto riguarda il prodotto, ma anche per l'ambiente IT del cliente.

Nigel Holloway

Dash Computer Products

Opzioni SMA NiceLabel

  SMA standard SMA platinum
Aggiornamenti software gratuiti yes yes
Supporto via e-mail yes yes
Supporto telefonico prioritario yes yes
Numero illimitato di chiamate/ticket telefonici yes yes
Supporto Web knowledge base yes yes
Supporto 24x7x365 tramite numero di telefono dedicato   yes
Risposta garantita entro 1 ora   yes
Controllo delle condizioni del sistema   yes

Come funziona?

Quando si dovrebbe acquistare uno SMA?

You can purchase an SMA any time as long as you have the latest major version of the software (if the current version of the software is 6.2.0 the major version is 6). You will probably need more support in the beginning so we recommend you purchase the SMA together with the NiceLabel license.

Accesso al supporto con uno SMA

Quando acquistate uno SMA, riceverete un codice univoco come prova di acquisto. Riceverete anche:

  • Accesso al supporto telefonico
  • Indirizzo e-mail per l'invio di ticket di assistenza prioritaria
  • Collegamenti a forum, video/webinar di formazione e alla knowledge base NiceLabel

Ottenimento di aggiornamenti software gratuiti

Quando verrà rilasciata una nuova versione di piccola entità del software, riceverete una notifica e-mail con informazioni sulla versione e collegamenti all'aggiornamento software gratuito. Vi avviseremo anche quando verrà rilasciato un aggiornamento importante. Dovrete richiedere un codice di aggiornamento della versione gratuita, disponibile solo per i clienti SMA.

Acquisto e rinnovo facili

Entrambe le opzioni SMA NiceLabel possono essere acquistate sotto forma di abbonamento annuale o triennale, con rinnovo automatico o manuale ogni anno o ogni tre anni.

Read more about Software Maintenance Terms and Conditions and NiceLabel End User License Agreement.

Scelta multipla o singola

Tutti i dati sono protetti e sicuri, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.